便民展销进司机之家暖心服务护航返程

近日,中国石油浙江销售湖州分公司立足广大司机出行需求,在强能重卡兆瓦超充站的司机之家开展便民商品展销活动,为重卡司机和出行人员送上暖心服务。
活动现场,站点员工围绕重卡司机长途运输、工会驿站休息等实际需求,在做好各项服务保障的同时,精心准备了洗护套装、方便面、牛奶等日常生活用品。考虑到不少司机常年奔波在路上,采购日常用品不方便,员工主动向进站充电的司机介绍商品种类和价格优势,让司机在充电休息之余,就能就近买到所需物品,省去专门跑一趟超市的麻烦,切实满足长途出行的生活所需。
针对新能源车主,员工在提供充电引导服务的同时,耐心解答充电过程中的各类疑问。此外,站内人员还与司机面对面交流,了解大家在充电、休息、就餐等方面的实际需求,认真听取大家对司机之家服务的意见建议。对司机反映的问题,员工逐一记录,能现场解决的当场解决,需要后续完善的及时反馈跟进。通过面对面的沟通,站点进一步掌握了司机的真实需求,也让司机之家服务更接地气、更有温度。
此次活动既是节日期间关爱货运司机的具体举措,也是湖州分公司发挥司机之家服务阵地作用的积极实践。接下来,公司将持续紧贴司机实际需求,丰富便民服务内容。(作者:李正锋)来源:浙江销售湖州分公司