人保财险诸暨支公司：点滴时间 服务赋能

人保财险诸暨支公司利用午休时间开展窗口服务培训，重点提升柜员服务能力。培训围绕承保服务要点展开，通过案例分析和情景演练，强化业务规范、风险提示等知识。要求柜员掌握标准服务流程，做到主动问候、耐心解答、快速办理。同时培养应急处理能力，确保服务专业高效。培训后，柜员服务更加规范，客户咨询响应更快，业务办理更顺畅。

下一步，支公司将持续巩固培训成果，通过日常检查和客户反馈，不断提升服务质量，打造优质服务品牌。