中石油——急客户所急，解生产之难

近日,中国石油浙江销售湖州分公司新丰加油站,一名客户匆忙进站求助,急需6桶16公斤装CF-40润滑油运送至厂区,保障生产正常运转。

此时,站经理虽清楚站内暂无该款润滑油库存,但面对客户的紧急求助,他没有以“缺货”回绝。考虑到工厂生产一刻也等不起,站经理通过一番联系,得知10公里外的云东水上加油站有该润滑油。站经理自驾陪同客户前往提货,烈日下奔波往返,一路护航将油品直接送达厂区。客户满是感动,对中国石油贴心高效的服务连连称赞。

一直以来,新丰加油站始终以加油服务为核心,践行客户至上,在做好主业的基础上主动延伸暖心服务,用心解决各类客户诉求,用点滴行动赢得了往来司乘的信赖与好评。

下一步,中国石油浙江销售湖州分公司将继续抓实加油主责主业,不断提升基础服务水平,主动换位思考,积极为客户排忧解难,以有速度、有温度的服务持续擦亮中国石油品牌。(作者:沈海强)来源:浙江销售湖州分公司